LAODİKİEA , PAMUKKALE , HİERAPOLİS TURU

A - Acente ARUZ TURİZM, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; kesin kayıtların gerekli yolcu sayısına ulaşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda tüketicinin herhangi bir tazminat hakkı yoktur.

B - Müşteri, hizmetin başlamasına 7 Gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. Müşteri gezinin başlamasından 6 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %25'ini, Müşteri hizmetin başlamasından 4 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini,3 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75'ini, 2 günden az bir süre kala ise ücretin tamamını Acenteye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Müşteri tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir.

C - Promosyonlu/İndirimli ürünlerde tüketici satın almış olduğu ürüne ait iptal-değişiklik hakkına sahip değildir.

C1 - (Özel Madde) – Erken Rezervasyon İndirimli, Promosyon ve Uçakla Özel Ürün sınıfında olan tur programlarında iptal-değişiklik hakkı yoktur.

D - Özel ürünlerde, hizmetin başlamasına 7 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, tüketiciye o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir. Tüketici, gezinin başlamasından 6 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %25'ini, 4 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, 3 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75'ini 2 günden az bir süre kala ise tamamını Acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

E- Rezervasyon yapıldığı tarihten itibaren en fazla 7 gün sonrasına kadar, alınan hizmet Tüketici tarafından iptal edebilir veya aynı rezervasyon tipine/şartlarına uygun olmak koşuluyla istediği kişi/kişilere devredebilir. Ancak Erken Rezervasyon İndirimli Ürünler başka kişi veya kişilere devredilemez. Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile devralan kişi/kişiler birlikte sorumludur. Tüketici, tüm iptal ve devir taleplerini yukarıda belirtilen süreye uygun ve yazılı olarak acentemize sunmakla yükümlüdür.

F - Tüketici, kendisinin veya birinci derecede akrabalarının tur dönemine denk gelen 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelenmesi koşuluyla, hizmet için ödediği tutar kendisine iade edilir. Bu halde rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından önce ibraz edilecektir. Bu durumun tur hizmetinin devamı sırasında gerçekleşmesi halinde mazeret, Tüketicinin turdan ayrılma tarihinden itibaren en fazla 1 (bir) gün içinde Acenteye belgesiyle birlikte sunulmalıdır.

G - Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Acente, Tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde Tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

H - Acente gerekli gördüğü durumlarda Tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında acente hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir.Bu değişiklikleri  tüketici kabul edip tura katılması durumunda ücret iadesi yapılmaz. 

Tur programımızda Okul Yönetimi isteği üzerine değişiklik yapılabilir. 

•  Araçta ve tesislerde kaybolan eşyalardan acentemiz sorumlu değildir. Değerli olduğunu düşündüğünüz eşyalarınızı araçlarda bırakmayınız.
• Rehber; hava , yol ve konaklama şartlarına uygun olarak , turda ve otellerde değişiklik yapma hakkına sahiptir.
• Turlarımız talepler doğrultusunda  16-30 veya 46-54 kişilik araçlarla gerçekleştirilir.  Yolcu satın alırken , bu şartı kabul etmiş sayılır.
• Misafir turun ücretini tamamını ödenmesi durumunda yapılacak fiyat değişikliğinden etkilenmez.Fark taleb edilmez.
• Yeterli sayıda çoğunluk sağlanamadığında , turu 1 (bir ) gün önceden haber vermek kaydı ile iptal hakkı ARUZ TURİZM` de saklıdır. Turun iptali durumunda ARUZ TURİZM iptali bizzat bildirmek zorundadır. Ödenen tur ücretinin tamamını ARUZ TURİZM ödemek ile yükümlüdür.
• 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunumuz`un 78. maddesi ile sürücülerin ve yolcuların koruyucu tertibat kullanımları zorunlu hale getirilmiştir. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu`nun 78/1-a maddesince taşıtlarda emniyet kemeri kullanmayanlar para cezası ile cezalandırılır. Misafirlerimiz otobüs yolculuklarında emniyet kemerlerini takmalıdırlar.

A - Acente ARUZ TURİZM, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; kesin kayıtların gerekli yolcu sayısına ulaşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda tüketicinin herhangi bir tazminat hakkı yoktur.

B - Müşteri, hizmetin başlamasına 7 Gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. Müşteri gezinin başlamasından 6 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %25'ini, Müşteri hizmetin başlamasından 4 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini,3 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75'ini, 2 günden az bir süre kala ise ücretin tamamını Acenteye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Müşteri tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir.

C - Promosyonlu/İndirimli ürünlerde tüketici satın almış olduğu ürüne ait iptal-değişiklik hakkına sahip değildir.

C1 - (Özel Madde) – Erken Rezervasyon İndirimli, Promosyon ve Uçakla Özel Ürün sınıfında olan tur programlarında iptal-değişiklik hakkı yoktur.

D - Özel ürünlerde, hizmetin başlamasına 7 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, tüketiciye o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir. Tüketici, gezinin başlamasından 6 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %25'ini, 4 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, 3 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75'ini 2 günden az bir süre kala ise tamamını Acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

E- Rezervasyon yapıldığı tarihten itibaren en fazla 7 gün sonrasına kadar, alınan hizmet Tüketici tarafından iptal edebilir veya aynı rezervasyon tipine/şartlarına uygun olmak koşuluyla istediği kişi/kişilere devredebilir. Ancak Erken Rezervasyon İndirimli Ürünler başka kişi veya kişilere devredilemez. Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile devralan kişi/kişiler birlikte sorumludur. Tüketici, tüm iptal ve devir taleplerini yukarıda belirtilen süreye uygun ve yazılı olarak acentemize sunmakla yükümlüdür.

F - Tüketici, kendisinin veya birinci derecede akrabalarının tur dönemine denk gelen 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelenmesi koşuluyla, hizmet için ödediği tutar kendisine iade edilir. Bu halde rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından önce ibraz edilecektir. Bu durumun tur hizmetinin devamı sırasında gerçekleşmesi halinde mazeret, Tüketicinin turdan ayrılma tarihinden itibaren en fazla 1 (bir) gün içinde Acenteye belgesiyle birlikte sunulmalıdır.

G - Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Acente, Tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde Tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

H - Acente gerekli gördüğü durumlarda Tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında acente hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir.Bu değişiklikleri  tüketici kabul edip tura katılması durumunda ücret iadesi yapılmaz.